FAQ - Perguntas Frequentes

Para melhor atendê-lo, deixamos aqui algumas dúvidas comuns entre os nossos clientes.

1. Pergunta 1: Como protegemos nossos clientes?

   • Sugestão: Protegemos suas informações durante a transmissão do seu computador, smartphone ou tablet até nosso servidor. Utilizamos técnicas avançadas de encriptação de dados para cumprir os mais altos padrões de segurança online, garantindo que seus dados financeiros permaneçam privados e seguros.

2. Pergunta 2: Como rastrear um pedido?

   • Sugestão: Nosso sistema de rastreamento é baseado no site dos Correios. Após a aprovação da sua compra, você receberá um código de rastreamento em até 7 dias. Este código é enviado para o seu e-mail, permitindo que você acompanhe o trajeto da sua mercadoria até sua porta.

3. Pergunta 3: Qual o prazo de entrega?

   • Sugestão: Nossos clientes geralmente recebem seus pedidos em 15 a 28 dias corridos, sendo a grande maioria dos pedidos entregue em até 21 dias corridos. Os produtos são enviados diretamente do fabricante para sua casa.

4. Pergunta 4: De onde vem o produto?

   • Sugestão: Nossos fornecedores estão principalmente nos Estados Unidos, Ásia, Europa e Nacional, garantindo uma variedade de produtos de alta qualidade.

5. Pergunta 5: Há garantia de uso?

   • Sugestão: Oferecemos garantia de troca ou devolução se encontrar algum problema de fabricação nos primeiros 7 dias de uso. Consulte nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso para obter mais detalhes.

6. Pergunta 6: Posso ser taxado na Alfândega brasileira?

   • Sugestão: Produtos importados podem estar sujeitos à taxação conforme a legislação. A maioria dos nossos produtos está abaixo do valor de $50 USD, mas, em casos de taxação, entre em contato para orientações. O pagamento da taxa será responsabilidade do consumidor.

7. Pergunta 7: Como faço para ter certeza de que pedi o tamanho certo?           Sugestão: Confira a tabela de tamanhos disponível no descritivo do             produto antes de finalizar seu pedido para garantir o tamanho correto.

8. Pergunta 8: Como entro em contato com a sua empresa se minha pergunta não for respondida aqui?

   • Sugestão: Envie suas dúvidas através do formulário na página inicial para obter respostas em até 24 horas. Também estamos disponíveis por e-mail em atendimento.ofertaimports@gmail.com.

9. Pergunta 9: Quero alterar ou cancelar meu pedido já pago, como faço?

   • Sugestão: Se o produto já foi processado e enviado, não será possível cancelar. Para alterações de endereço, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento.ofertaimports@gmail.com, informando o número do seu pedido no campo "assunto".